Potencia tu canal online con soluciones de rápido despliegue, conéctalas con tus planificadores empresariales, tu cadena de suministro y logística, en definitiva, con los procesos fundamentales de tu organización. Enriquécelas con marketing digital, marketing automatizado, mejora la experiencia de uso en ellas y rediseña la usabilidad. Incluye omnicanalidad, inteligencia artificial y detección de la ciberdelincuencia utilizando patrones para detectar y alertar posibles fraudes.

Controlar la distancia social es la mejor forma de asegurar que tus clientes se sientan seguros en tus tiendas. Comprende las Apps que te permitan gestionarlo. Optimiza el número de personas y dales seguridad, reduciendo las colas en las cajas especialmente cuando la distancia social genera sensación de mayor espera. Evita la frustración del consumidor con “self check-out”, moviliza el punto de venta, facilita la venta asistida y la transacción en cualquier punto de la tienda.

Actualmente el consumidor trata de relacionarse con la marca con la menor interacción personal posible. La promesa de estar siempre ahí, nos obliga a desplegar más canales de relación que nunca, por lo que debemos ofrecer en nuestros activos digitales interacción por chat, voz o en redes sociales. La importancia de la cercanía y la facilidad de contacto con el cliente como y cuando requiera es clave para evitar que nos abandone, así como la ejecución de programas de fidelización adaptados.

Debemos alcanzar el conocimiento 360° del cliente unificando la información del consumidor en todos los canales. Nuestro cliente demanda que cuando le atendamos sepamos quién es, comprensión de lo que necesita y cuál ha sido su relación y experiencia con nuestra marca. Las soluciones de datos e inteligencia permiten profundizar en las relaciones si nuestros agentes y sistemas disponen de esta información en tiempo real. Es el único camino posible para entregar una experiencia de cliente memorable.